سایت امیدوکیل آزاد آموزش اصول و فنون مذاکره
یکی از نیازهای اساسی انسان اینه که احساس مقبولیت ، اعتبار و درک دیگران را نسبت به خودش داشته باشه
خیلی از ما فرقی بین همدردی و همدلی نمی بینیم . اما بین این دو واژه یک تفاوت ظریف و حیاتی وجود داره .
به این دو جمله دقت کنید :
همدردی: “من می فهمم شما چه احساسی دارید و چه ناراحتی رو دارید تحمل میکنید. “
همدلی: “من می فهمم شما چه احساسی دارید و می فهمم چرا چنین احساسی دارید.”
تفاوت این دو در چیست؟
در دیکشنری مریام وبستر همدردی (Sympathy) رو اینطوری ترجمه کرده :
inclination to think or feel alike / unity or harmony in action or effect / feeling of loyalty / Tendency to favor or support
ولی لغت همدلی (Empathy) رو اینطور ترجمه میکنه :
the action of understanding, being aware of, being sensitive to, and vicariously experiencing the feelings, thoughts, and experience of another of either the past or present without having the feelings, thoughts, and experience fully communicated in an objectively explicit manner
کسی که در مذاکره با طرف مقابل همدردی میکنه اسمش رو میزارن “مذاکره کننده دلسوز” که تقریبا شانس موفقیت این نوع آدمها به شدت پایین هست.
بلعکس، مذاکره کننده که همدلی میکنه یعنی موضع مخالف خودشو درک میکنه ، ولی اصرار یا ادعا نمیکنه که چنین شرایط یا احساسی رو رو تجربه کرده یا لزوماً با آن موافق است. درعوض ، او از همدلی استفاده می کنه تا به طرف مقابل بگه که او را می شنوه و می فهمه.
بنابراین :
اگه میخوایید تأثیرگذار باشید ، وقتی از طرف مقابلتون هرنوع احساسی رو مشاهده کردید (ترس، تعجب، خشم، تحقیر، شادی ، غم یا انزجار) فقط با کلمات نشون بدین که احساساتشو میفهمین و درک میکنین که چرا این احساس رو الان داره . اینکار باعث میشه روبرویی در ادامه مذاکره گارد دفاعی کمتری داشته باشه و اطلاعات بیشتری رو با شما به اشتراک بذاره.
سان تزو ، استراتژیست و نویسنده چینی کتاب هنر رزم در دوهزار و پونصد سال پیش ، جمله ای معروفی داره که میگه :
” بزرگترین هنر جنگ ، تسلیم دشمن بدون مبارزه و جنگ است”
استفاده از همدلی در میز مذاکره ، تجسم مدرن این استراتژی هست.
Good post. I learn something totally new and challenging on sites I stumbleupon everyday. It will always be helpful to read content from other writers and practice a little something from other websites.